FAQ

Tous nos accessoires sont confectionnés à la main en France, dans notre atelier. Chaque pièce est réalisée avec soin, à partir de biothane de qualité et de boucleries solides, pour garantir confort, résistance et durabilité.

Le biothane est une matière innovante, imperméable, résistante et facile à entretenir, souvent utilisée comme alternative au cuir. Souple, confortable et esthétique, il ne craint ni l’eau, ni la boue, ni les odeurs — idéal pour les animaux actifs !

Le biothane se nettoie très facilement : • Utilisez un chiffon humide ou une éponge douce avec un peu d’eau savonneuse. • Rincez si nécessaire, puis essuyez avec une serviette propre. Aucun entretien particulier n’est requis — le biothane ne se déforme pas et ne se tache pas.

Le guide des tailles est disponible dans les photos de chaque article. Prenez les mesures de votre compagnon à l’aide d’un mètre ruban, sans serrer.

Oui, bien sûr 💕 Vous pouvez personnaliser la taille, la couleur du biothane, les boucles ou les finitions. Il suffit de nous écrire pour discuter de votre projet : nous créerons un accessoire unique, adapté à votre animal.

Chaque article est fabriqué à la main, sur commande. Le délai de fabrication est de 2 à 6 semaines , selon la période et la quantité de commandes. Une fois terminé, l’envoi est effectué en Colissimo suivi, avec un délai de livraison moyen de 2 à 4 jours ouvrés directement dans votre boîte aux lettres.

Oui 💪 Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. En cas de casse ou d’usure prématurée due à un défaut, nous réparons ou remplaçons l’article gratuitement.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et Apple Pay. Les transactions sont 100 % sécurisées via notre plateforme e-commerce.

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