Question 1

🧵 Où sont fabriqués vos accessoires ?

Accepted Answer

Tous nos accessoires sont confectionnés à la main en France, dans notre atelier.
Chaque pièce est réalisée avec soin, à partir de biothane de qualité et de boucleries solides, pour garantir confort, résistance et durabilité.

Question 2

🐾 Qu’est-ce que le biothane ?

Accepted Answer

Le biothane est une matière innovante, imperméable, résistante et facile à entretenir, souvent utilisée comme alternative au cuir.
Souple, confortable et esthétique, il ne craint ni l’eau, ni la boue, ni les odeurs — idéal pour les animaux actifs !

Question 3

💦 Comment entretenir les accessoires ?

Accepted Answer

Le biothane se nettoie très facilement :
Utilisez un chiffon humide ou une éponge douce avec un peu d’eau savonneuse.
Rincez si nécessaire, puis essuyez avec une serviette propre.
Aucun entretien particulier n’est requis — le biothane ne se déforme pas et ne se tache pas.

Question 4

📏 Comment choisir la bonne taille ?

Accepted Answer

Le guide des tailles est disponible dans les photos de chaque article.
Prenez les mesures de votre compagnon à l’aide d’un mètre ruban, sans serrer.

Question 5

💌 Puis-je personnaliser un accessoire ?

Accepted Answer

Oui, bien sûr 💕
Vous pouvez personnaliser la taille, la couleur du biothane, les boucles ou les finitions.
Il suffit de nous écrire pour discuter de votre projet : nous créerons un accessoire unique, adapté à votre animal.

Question 6

⏳ Quel est le délai de fabrication et de livraison ?

Accepted Answer

Chaque article est fabriqué à la main, sur commande.
Le délai de fabrication est de 2 à 6 semaines , selon la période et la quantité de commandes.
Une fois terminé, l’envoi est effectué en Colissimo suivi, avec un délai de livraison moyen de 2 à 4 jours ouvrés directement dans votre boîte aux lettres.

Question 7

🔒 Mes accessoires sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Oui 💪
Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication.
En cas de casse ou d’usure prématurée due à un défaut, nous réparons ou remplaçons l’article gratuitement.

Question 8

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et Apple Pay.
Les transactions sont 100 % sécurisées via notre plateforme e-commerce.

Question 9

🌸 Où puis-je suivre les nouveautés ?

Accepted Answer

Suivez-nous sur Instagram et Facebook @evaetmerveilles pour découvrir nos nouvelles collections, nos créations sur mesure et des photos adorables de nos clients à quatre pattes 🐾

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